COVID-19（新冠病毒）造成的障碍无疑在各国之间造成了强大的破坏。但是，不能否认冠状病毒正在推动一些机器人的创新工作。在人工智能（AI），大数据，云计算等结合机器人技术在各领域部署，尤其是在医疗行业，这些服务能为工作至深夜的医生和护士提供身体及技术上的帮助。例如，服务型机器人在中国武汉市的一家临时医院临时承担起了照顾病人的职责 ，日常餐点由机器提供，提供量温度和采集等通讯处理服务，机器人CloudMinds称为“ Cloud Ginger”，该机器人生产厂商在北京和加利福尼亚都有业务。

CloudMinds总裁卡尔·赵（Karl Zhao）谈到人形机器人时说：“它提供了有用的信息，对话，跳舞娱乐，甚至引导患者进行伸展运动。” 一个小型医疗队远程控制了野战医院的机器人。机器人帮助采样患者血压和其他一些重要的医疗数据。

此外，据路透社报道，由于冠状病毒大流行，日本的春季毕业典礼已经取消，但是一所学校的学生能够在家里登录时通过控制化身机器人来远程参加。这个机器人被开发商ANA Holdings称为“ Newme”，在东京商业突破大学举行的典礼上穿着毕业帽和褂子。机器人的“面孔”是平板电脑，显示毕业生的面孔，这些毕业生在家中登录并通过笔记本电脑控制机器人。

机器人一一朝着领奖台驶去领取文凭。学校工作人员鼓掌说：“恭喜！” 大学校长大前研一（Kenichi Ohmae）将文凭放在安装在机器人中央部分的架子上。

“当我在私人空间中时，在公共场所获得证书确实是一种新颖的体验，”田村一树（Kazuki Tamura）在获得硕士学位时通过计算机头像说道。

该大学希望它的方法可以被其他避免大规模集会的学校采用。然而，为了反映人类世界，学校将仪式限制为只有四名毕业生，以便机器人可以在大流行中进行社交疏远。

此外，一位不愿透露姓名的学生在一份声明中说：“当我报名时，我从没想过要操作我的头像并参加毕业典礼。但是，公开获得文凭是一种新颖的经历。”

全日空航空公司（All Nippon Airways）透露，它将使用Newme远程呈现机器人，使人们无需亲自去那里就可以体验遥远的地方。机器人将传输高清2K视频，从而使人类用户能够看到机器人并与机器人周围环境互动。Newme机器人还帮助处于瘫痪状态的人作为日本咖啡馆的机器人服务员返回工作场所。

从目前智能机器人的应用分类来看，可以分为工业、服务两个大类，在新疫情影响下，各类的服务机器人扮演着不同的角色，尤其是在体感检测、配送、送餐、消毒杀菌、医流、手术等场景中，机器人可以有效的替代人员进行作业，减少和降低不必要的风险。

过去的一段时间，受益于人工智能的发展，服务机器人迎来了发展热潮，众多企业扎进这个领域。在各类服务场景中，真正的高价值领域在于To B端的市场，如医疗机器人、巡检机器人、配送机器人等。此次疫情中投入应用的机器人，在一定程度上拓宽了既有的应用场景，有利于大众对于机器人应用认知的提升，同时也是一场实景的考验，对于未来服务机器人产业的发展将有较大的促进作用。

亚洲市场是全球机器人消费的最大市场!在许多人看来，相较于已经初步产业化的工业机器人，中国服务机器人的创业机会似乎更大。服务机器人：参照国际机器人联盟（IFR）按 照应用领域划分的分类，将服务机器人分为个人/家 用机器人（Personal/DomesticRobots）和专业服务 机器人（ProfessionalServiceRobots）两大类。

最大的技术因素是，不同于工业机器人领域中国在材料和高精密加工等方面的起步较晚，即便放眼全球，当前较大的服务机器人企业的产业化历史也不足十年，技术鸿沟并不大，更何况中国珠三角地区拥有生产全部服务机器人核心零部件的能力。所以在过去数年，在远离媒体聚光灯的地方，中国服务机器人也确实在以每年超过30%的速度迅猛增长。

数据显示，2013—2018年，中国服务机器人市场规模分别为3.3亿美元，4.5亿美元，6.4亿美元，9.4亿美元，12.8亿美元和18.4亿美元，同比增速分别为30.4%，38.4%，37.1%，47.9%，36.2%和43.9%。另外根据《中国机器人产业发展报告(2019年)》估计，2019年，我国服务机器人市场规模也同比增长了约33.1%，高于全球服务机器人市场增速。

其实，不止于医院，因疫情升温的“无接触服务”概念，也让酒店行业对机器人配送有了重新评估。在平日，相比于机器人，人的配送其实更具温情，但当疫情来袭，“无接触配送”也与酒店管理能力真正划上等号。

疫情的影响不仅仅带来的是毁灭和哀伤，同时也伴随着希望和创新，疫情对智能机器人产业的影响将是巨大的。